En primer lugar nosotros recibimos el pedido y comprobamos que esta correctamente el pago del mismo,para ello notificaremos al cliente por mail que esta todo correcto.

El plazo medio de entrega será de 3 a 10 días hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido ,este plazo puede variar en función de fiestas locales.

Nos comprometemos a informales en caso de que su pedido sufra un retraso por falta de stock vía correo electrónico o llamándole por teléfono.En caso de que tengas dudas por el retraso del pedido te puedes poner en contacto con nosotros para que podamos comunicarte el problema ocasionado.

¨ Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfonos para poder enviar el producto correctamente ¨

Si fuera necesario recuerda proporcionarnos uno o varios números de teléfonos de contacto.

Todos los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes dentro de la franja de horario que estipula la agencia de transportes siendo esta de 08:00 am a 20:00 pm .La entrega se hará directamente en el domicilio que el cliente haya puesto en el pedido,nosotros hemos pactado con la agencia que os avisen por teléfono antes de la entrega para poder concretar junto al transportista la entrega.

La entrega se efectuará a pie de calle o bien dependiendo de cada transportista te lo podrá acercar o no,los transportistas no tienen el deber de subir ninguna mercancía, para ello disponemos de una opción que es la contratación de un mozo de carga . ( ello lleva un coste adicional )

En caso de que el pedido llegará con el embalaje dañado o roto este habrá que notificarlo a la agencia de transportes,además de ponerse en contacto con nosotros por mail a info@decoratelacasa.com .

¨ NO FIRMEIS EL ALBARAN DE ENTREGA ANTES DE COMPROBAR EL ESTADO DEL PEDIDO ¨