Todos los productos vienen bien precintados y con su caja de seguridad, en él encontraras un manual de instrucciones junto con herramientas para su instalación más facil.

La tarifa publicada en www.decoratelacasa.com, incluye I.V.A, manipulación,  portes ( España Peninsular ) y seguros.

Los envios realizados a Baleares o Canarias tienen un suplemento sobre el precio publicado en cada producto, que se especificara una vez indicada la zona de envio.

decoratelacasa.com archivara el documento electronico de cada venta que estara disponible ante cualquier duda o reclamacion por parte del cliente.

Toda la información que nos sea remitida sera protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

La contratación a traves del portal se efectuara respetando las normas imperactivas o prohibitivas de aplicación al comercio minorista y en especial las contenidas el los codigos Civil y de Comercio.
 
Métodos de pago:

1) Transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta de BANCAJA a nombre de decoratelacasa al número de
cuenta : 2077 0053 86 3102026518.

Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para asi poder identificarlos con el pedido realizado.

2) Forma de pago por Pay Pal.
 Pay pal es la pasarela de pago más segura que existe en estos momentos ya que protege al cliente y al vendedor.
 El pago a traves de este metodo hay que hacerlo en nuestra cuenta de Pay Pal: compras@decoratelacasa.com.
 Para realizar compras en Pay Pal es necesario darse de alta, totalmente gratis.

3) Contra reembolso (Pago a la entrega del producto).
Este tipo de pago tiene un recargo del 7% sobre el precio del producto en concepto de comisión por reembolso, importe que carga la agencia de transportes por realizar la gestión del cobro. Una vez el envío haya sido cursado sólo podrá ser cancelado abonando los costes de envío ocasionados hasta el momento de la anulación

4) Tarjeta de crédito.
 

Garantia:

Cada producto de decoratelacasa.com tiene una garantia de 2 años.

La garantia entra en vigor desde la recepcion de la factura o comprobante de compra y tendra como fecha de inicio la del dia de entrega.

Ante cualquier problema con el producto en periodo de garantia el cliente debera notificarlo por escrito a info@decoratelacasa.com.

Sera imprescindible la presentación de la factura  o comprobante de compra.
 

Plazos de entrega:

Los pedidos hechos en decoratelacasa.com se envian una vez confirmada la transferencia o ingreso en cuenta.

El plazo medio de entrega sera de 2 a 10 dias habiles a contar desde la fecha de confirmacion del pedido mediante el medio de pago elegido.

Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de direccion, correo electronico y telefono para poder enviar el producto correctamente.

Si en el transcurso de 3 dias de la fecha del pedido no se realizara la transferencia o el ingreso en la cuenta se dara por cancelado dicho pedido.

En caso de no haber disponibilidad de un producto en stock,el cliente tiene la opcion de hacer reserva abonando el 40 % de su importe.La entrega se efectuara en el momento que dispongamos del producto.
 

Politica de devoluciones:

El cliente dispone de 7 dias a partir de la fecha de entrega para devolver el producto y solicitar su reembolso.

En caso de devolucion tan solo se reembolsara el importe del producto nunca los gastos del envio.

Si el producto devuelto presenta desperfectos estos seran indemnizados por el cliente.

En caso de devoluciones por daños en el producto,se debera notificar en un plazo maximo de 24H a contar desde la recepcion de la mercancia, pasado ese plazo no se aceptaran devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante mail a info@decoratelacasa.com en el que se debera explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

En el caso de devoluciones de productos sin causa justificada o que presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente.

Pasado el periodo de 7 días de prueba, el producto entra en el periodo de dos años de garantía.

Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía debera de notificar por escrito el problema a info@decoratelacasa.com a ser posible con fotos en las que se pueda identificar el problema, en caso de que fuera necesaria cualquier tipo de reparación deberá de enviar su compra acompañada de copia de factura y documento de garantía a porte pagado a la dirección info@decoratelacasa.com.